Гарантия, это добровольная ответственность нашей фирмы за исполненные работы она дается в любом случае, т.к. препараты и технологии которые мы используем проверенные и сертифицированные. Гарантия - это услуга которая дается вместе с основной услугой (дезобработка помещения) и подразумевает то, что если в течении гарантийного срока на обработанной территории вновь появляются вредители, которых мы уничтожали по основной услуге, мы выезжаем вновь на объект и обрабатываем его БЕСПЛАТНО БЕЗ ВСЯКИХ УСЛОВИЙ.
ОЧЕНЬ ВАЖНО ЗНАТЬ, что:
- гарантия действует тот срок на который она выдавалась, например 30 или 60 дней без исключений;
- если кто то дает гарантию больше 60 дней, то это МОШЕННИЧЕСТВО, всегда найдется причина, что бы Ваш случай не был гарантийным
- гарантийные обязательства прекращаются если клиент не выполнял обязательных рекомендаций по уходу за помещением после обработки (индивидуальные, рекомендованные мастером)
- выездов по гарантии может быть не более одного за период, в противном случае можно сделать вывод, что клиентом не соблюдаются правила ухода за помещением или очаг распространения находится вне обрабатываемого помещения (например соседняя квартира)
Какие гарантии даются после обработки?
Длительность гарантии после дезинсекции определяется периодом остаточного действия препарата (от 4 нед. до 1.5 мес.) и санитарным состоянием помещений, а также возможностью обработки как можно большего числа помещений в многоэтажных зданиях и видом членистоногих. На самом деле, успех или неудача дезинсекции зависит от некачественной обработки в той же степени, что и от резистентности (сопротивляемости) насекомых к препарату или от удручающего санитарно-технического состояния. Причем последнее обстоятельство обозначает не столько грязь в помещении, сколько оставленный в столе банковского клерка бутерброд, капающий в санузле библиотеки кран, подтекающая в подвале шикарной стоматологической клиники труба или пожарный ящик с песком, превращенный в мусорный контейнер в 20 м от фешенебельной гостиницы (реальные примеры из нашей практики).
Почему разнятся цены и отчего это зависит?
У многих фирм цены с услугой "гарантия" выше по причине возможных рисков повторных обработок объекта, и причем БЕСПЛАТНО для клиента, данная разница в цене призвана частично покрыть стоимость повторного выезда мастера и затраты на препараты. Многие ставят гарантийную обработку платной, на 30-40% ниже основной. Наша фирма, если приходится выезжать по гарантии, то это БЕСПЛАТНО
Вы что без гарантии делаете не так качественно, как с гарантией?
Нет, конечно. Мы всегда делаем свою работу одинаково КАЧЕСТВЕННО, т.к. технология приготовления рабочей смеси не подразумевает отклонений в сторону "более эффективно" или "менее эффективно". Да и кому хочется получать плохие отзывы и терять клиентов? в наше время это непозволительная роскошь.
Как понять гарантийный случай или нет?
Если клиентом соблюдены все правила по эксплуатации обработанного помещения и прошло более 10-14 дней после обработки, (если в эти сроки не погибли, чудес не будет) тем не менее вредители все еще живут на данной территории, то это гарантийный случай
Вы что хоть каждый день будете по гарантии выезжать?
Нет. Выездов по гарантии может быть не более одного за период, в противном случае можно сделать вывод, что клиентом не соблюдаются правила ухода за помещением или очаг распространения вредителей находится вне обрабатываемого помещения (например соседняя квартира).
Как действует гарантия для предприятий?
Для юридических лиц действует гарантия в общем порядке, за исключением предприятий общественного питания, продуктовых и винных магазинов, продуктовых складов, в данном случае гарантия действует в следующем режиме - обработка + обработка + обработка далее обработка по гарантии, т.е. данные предприятия оплачивают 3 обработки за определенный срок, например на 50-60 дней, при этом если 3 обработки не уничтожили вредителей, предприятие имеет право на одну гарантийную обработку в течении срока договора.